Компания "Экофрост" стремится обеспечить полное удовлетворение потребностей своих клиентов. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы можете вернуть или обменять приобретенное у нас оборудование в следующих случаях:

1. Возврат нового оборудования (в течение 14 дней):

  • Оборудование не было в эксплуатации и не имеет следов использования.
  • Сохранена полная комплектация, заводская упаковка и товарный чек.
  • Причина возврата не связана с неправильной эксплуатацией или повреждением по вине покупателя.

2. Возврат оборудования по гарантии:

  • Обнаружен заводской дефект или неисправность в течение гарантийного срока.
  • Наличие гарантийного талона и документа, подтверждающего покупку.

3. Обмен оборудования:

  • Возможен обмен на аналогичное оборудование или другую модель с доплатой или возвратом разницы в цене.
  • Условия обмена соответствуют условиям возврата нового или гарантийного оборудования.

Порядок возврата/обмена:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте для согласования возврата/обмена.
  2. Предоставьте документы, подтверждающие покупку (товарный чек, гарантийный талон).
  3. Доставьте оборудование в наш сервисный центр или отправьте его через транспортную компанию (согласовав с менеджером).
  4. После проверки оборудования и подтверждения оснований для возврата/обмена, мы осуществим возврат средств или обмен оборудования.

Важно!

  • Перед эксплуатацией оборудования внимательно ознакомьтесь с инструкцией.
  • В случае обнаружения повреждений при получении товара, составьте акт в присутствии представителя транспортной компании.
  • Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения оборудования.