Компанія "Екофрост" прагне забезпечити повне задоволення потреб своїх клієнтів. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви можете повернути або обміняти придбане у нас обладнання в наступних випадках:
1. Повернення нового обладнання (протягом 14 днів):
- Обладнання не було в експлуатації та не має слідів використання.
- Збережено повну комплектацію, заводську упаковку та товарний чек.
- Причина повернення не пов'язана з неправильною експлуатацією або пошкодженням з вини покупця.
2. Повернення обладнання за гарантією:
- Виявлено заводський дефект або несправність протягом гарантійного терміну.
- Наявність гарантійного талона та документа, що підтверджує покупку.
3. Обмін обладнання:
- Можливий обмін на аналогічне обладнання або іншу модель з доплатою або поверненням різниці в ціні.
- Умови обміну відповідають умовам повернення нового або гарантійного обладнання.
Порядок повернення/обміну:
- Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою для узгодження повернення/обміну.
- Надайте документи, що підтверджують покупку (товарний чек, гарантійний талон).
- Доставте обладнання в наш сервісний центр або відправте його через транспортну компанію (узгодивши з менеджером).
- Після перевірки обладнання та підтвердження підстав для повернення/обміну, ми здійснимо повернення коштів або обмін обладнання.
Важливо!
- Перед експлуатацією обладнання уважно ознайомтеся з інструкцією.
- У разі виявлення пошкоджень при отриманні товару, складіть акт у присутності представника транспортної компанії.
- Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання обладнання.
Додаткова інформація:
- Гарантійний термін на обладнання "Экофрост" вказаний в гарантійному талоні.
- У разі виникнення питань, звертайтеся до нашого менеджера для отримання консультації.